工程 01
感染拡大を防ぐ
ネットワークからの隔離
通信経路を最初に遮断LANケーブルとWi-Fiを切り、ほかのPCや共有フォルダーへ影響が広がる経路を遮断します。
ウイルス感染PC復旧サービス
感染したPC、
そのまま使い続けて
いませんか？
ウイルス・マルウェア感染PCを
データ保全からOS再構築まで。
まずは電源操作を繰り返さず、ネットワークから切り離してください。
01
感染拡大を抑える初動最初にネットワークから隔離
02
必要データを分離して検査残すデータの安全性を確認
03
OSをクリーン再構築不確かな環境を残さない
04
作業前に内容をご案内状態に合わせてお見積り
感染が疑われるときの初動
「感染したかも」と思ったら、
ネットワークにつながないでください。
通信を続けると、社内の別のPCや共有フォルダーへ感染が広がったり、外部へ情報が送信されたりする可能性があります。
- 01LANケーブルを抜く
- 02Wi-Fiをオフにする
- 03USBメモリや外付けHDDを接続しない
- 04表示された電話番号やリンクに連絡しない
※ ランサムウェアなどで暗号化が進行している場合を除き、自己判断で電源のオン・オフを繰り返さず、そのままの状態でご相談ください。
安全な状態へ戻すまで
復旧作業の5ステップ
残すものと初期化するものを明確に分け、感染を広げない順序で作業します。
-
01
感染拡大を防ぐ
ネットワーク隔離
LAN・Wi-Fiから切り離し、ほかのPCや共有データへの影響を抑えます。
-
02
必要なものを残す
データ取り出し
文書や写真など、必要なデータを感染PCとは別の環境へ取り出します。
-
03
データの安全を確認
ウイルスチェック
取り出したデータを検査し、不審なファイルを隔離して切り分けます。
-
04
感染環境をリセット
ディスク初期化
感染したOS領域をフォーマットし、不確かな環境を残しません。
-
05
安心して使える状態へ
OS再インストール
OSをクリーンインストールし、正常な初期状態から再構築します。
隔離→データ保全→安全確認→初期化→再構築完了
スクロールで見る感染PCが安全な状態へ戻るまで
01/ 05
初期化が必要な理由
なぜ「駆除」だけでなく、
初期化するのか。
ウイルス対策ソフトで検出されたファイルを削除しても、変更された設定、追加されたアカウント、見つからない不正プログラムまで元に戻ったとは限りません。
今後も仕事で安心して使える状態にするため、必要なデータを切り離して検査し、感染したOS領域は初期化。信頼できるOSを一から再構築します。
検出ファイルの削除≠安全な初期状態
ファイル安全性チェック検査中
%
請求書一覧_2026年8月.xlsx安全
顧客管理台帳.csv安全
USBメモリ内_不明ファイル.exe隔離
業務資料バックアップ.zip検査中
感染時に見られる主な症状
こんな症状はありませんか？
ひとつでも心当たりがあれば、感染と決めつけず、まず状況を切り分けることが大切です。
警告画面が消えない
「感染しました」などの表示や、不審な連絡先が繰り返し現れる。
勝手にサイトが開く
広告や見覚えのない検索ページへ、自動的に移動する。
急に動作が重くなった
ファンが回り続ける、通信量やCPU使用率が異常に高い。
ファイルが開けない
拡張子やファイル名が変わり、身代金を要求する文面がある。
知らないソフトがある
インストールした覚えのないアプリや拡張機能が増えている。
アカウントに異常がある
身に覚えのないログイン通知やメール送信の履歴がある。
PCだけでなく、
IT環境全体を見て
復旧することもできます。
オレンジソフトウェアは、PC販売・システム開発・サーバー・ネットワークなど、IT環境を幅広く扱っています。
ご要望に応じて、ネットワークからPC、OS、データまでを考えた復旧方法をご提案できます。
オレンジソフトウェアについて →01ネットワーク隔離・通信経路
02ハードウェアPC・ストレージ
03OS初期化・再構築
04データ保全・検査
2026年8月のご相談事例
お客様の声
Windows 11搭載ノートパソコンの復旧をご依頼いただいた事例です。
大阪府のお客様（匿名）Windows 11 ノートパソコンご相談時期：2026年8月
仕事で使っているWindows 11のノートパソコンに異常が出て、自分ではどう対応すればよいか分からず、オレンジソフトウェアさんへ相談しました。
必要なデータを確認したうえでPCの初期化とOSの再インストールをスムーズに進めてもらい、再び使える状態に戻していただきました。復旧後には、USBメモリを接続するときの注意点や、ウイルスチェック、Windows Update、バックアップなど、再発を防ぐためのアドバイスも分かりやすく教えてもらえたので安心できました。
考えられる感染経路
USBメモリの接続
症状が現れる前に使用したUSBメモリが、感染経路だった可能性が高いと考えられました。ただし、感染経路を完全に特定できない場合もあります。
ご案内した再発防止策
- USBメモリを開く前にウイルスチェック
- 出所不明のUSB機器を接続しない
- Windowsと対策ソフトを最新状態に保つ
- 大切なデータを定期的にバックアップ
※ お客様のご相談内容をもとに、個人が特定されないよう一部の表現を再構成しています。
料金の目安
ウイルス感染PC復旧サービス
隔離・データ取り出し・検査・初期化・OS再インストール
料金目安
状況を相談する →
29,800円〜
※ PCの状態、データ量、暗号化・破損状況により料金と対応可否が変わります。OS・ソフトウェアのライセンス、交換部品、訪問・配送などが必要な場合は別途お見積りします。作業前に内容をご案内します。
大阪でウイルス感染・マルウェア感染が疑われるパソコンの復旧をご相談いただけます。
よくあるご質問
Q感染が疑われるPCは使い続けてもよいですか？
LANケーブルを抜き、Wi-Fiを切ってネットワークから隔離してください。外付けストレージの接続や、同じネットワーク上での利用も避けてご相談ください。
Qデータを残したまま復旧できますか？
必要データを別環境へ取り出し、ウイルスチェックを行ってからPCを初期化します。ただし、機器の状態や暗号化・破損状況により、取り出せない場合があります。
Qなぜウイルス対策ソフトだけでなく初期化するのですか？
表面上の症状が消えても、改ざんされた設定や残存ファイルを完全に確認できない場合があるためです。信頼できる状態へ戻すため、ディスクを初期化しOSを再構築します。
Q相談するときに何を伝えればよいですか？
表示された警告文、発生した日時、直前に行った操作、PCのメーカー・型番、残したいデータを分かる範囲でお知らせください。画面の写真があれば診断の参考になります。