こんにちは。株式会社オレンジソフトウェアの藤田です。
ここ数か月、お問い合わせの際に、こんなお話を伺うことが増えました。
「AIに相談したら、オレンジソフトウェアが出てきたので連絡しました」
弊社でお客様から伺った範囲では、最近のお問い合わせの半分以上で、AIがきっかけだったとお聞きしています。
もちろん、これは弊社での状況であり、世の中全体の傾向を示す数字ではありません。それでも、お客様が会社を探す方法が変わり始めていることを、日々のやり取りの中で感じています。
そして、変化しているのは会社の探し方だけではありません。ご相談の準備や、システムの作り方にも、AIが自然に入ってくるようになりました。
AIで「やりたいこと」を整理してから相談されるお客様
AIをきっかけにお問い合わせくださる方の中には、実現したいことをAIと相談し、文章にまとめて持ってきてくださる方もいらっしゃいます。
現在の業務で困っていること、改善したい作業、必要だと思う機能。それらが整理されていると、私たちも、ご相談の背景をつかみやすくなります。
内容によっては、RFPと呼ばれる「提案依頼書」に近い形になっていることもあります。これは、開発会社に「こういうことを実現したいので、方法や費用を提案してほしい」と伝えるための資料です。
もちろん、最初から専門的な資料を用意していただく必要はありません。
ただ、「うまく説明できるか不安」「何から伝えたらよいか分からない」というときに、AIと会話しながら考えを整理するのは、相談の入り口として役立つと感じています。
文章をもとに、デモアプリをお見せすることもあります
Webアプリケーションの開発をご希望の場合、弊社では、お見積もりをご案内した後、内容やスケジュールに応じて、事前にデモアプリを作成することがあります。
お客様がまとめてくださった文章をもとに、画面や操作の流れを簡単な形にしてみるのです。
すべてのご相談で対応できるわけではありませんが、実際に動くものがあると、お互いに完成後の姿をイメージしやすくなります。
文章だけでは少し分かりにくかった部分も、画面を見ながらであれば、
「そうです、こういうことがしたかったんです」
「ここは、もう少し簡単に操作できると助かります」
といった具体的なお話につながります。
私たちも、「この項目は必要ですか」「この操作は誰が行いますか」と、実際の業務に沿って質問しやすくなります。
もちろん、デモがお客様のイメージと異なることもあります。AIが要件を整理したからといって、意図を完全に理解できているわけではありません。
それでも、弊社の経験では、お客様ご自身の言葉で目的や困りごとが整理されていると、大きな方向性は合わせやすいと感じています。違う部分も、早い段階で見つけて話し合えることが、デモを作る良さだと思います。
本当に必要なのは、小さな効率化かもしれません
私たちエンジニアは、ご相談を受けると、システム全体の構造や将来の拡張性、ほかの機能とのつながりまで考えます。
長く使えるシステムを作るために必要な視点ですが、最初から全体を考えすぎると、お客様が一番困っていることが見えにくくなる場合もあります。
例えば、お客様が望んでいるのは、大規模な業務システムの入れ替えではなく、
「毎日、同じ内容を二度入力する手間をなくしたい」
「必要な情報を、いくつもの画面から探さずに済むようにしたい」
という、身近な作業の改善かもしれません。
小さなことに見えても、毎日繰り返す作業であれば、負担は積み重なります。
AIで整理された文章や、それをもとに作ったデモを一緒に見ることで、お客様が本当に変えたいことは何かを、改めて確認できる場面があります。
技術的にどこまで作れるかと同じくらい、何を作るとお客様の仕事が楽になるのかを、大切にしたいと思っています。
「形にする速さ」と「安心して使える品質」は別の話です
AIを活用することで、デモアプリを形にするまでの時間は、以前より短くなったと感じています。
内容によっては、「見た目や基本的な動きは、もう7割くらいできている」と思えるところまで、短時間で進むこともあります。
ただし、この「7割」は、あくまでデモを見たときの感覚です。開発全体の作業が7割終わったという意味ではありません。
むしろ、そこから実際の業務で安心して使える状態に整える部分に、時間がかかることがあります。
例えば、入力を間違えたときの処理、利用者ごとの権限、複数人が同時に操作したときの動作、データの保護、障害時の復旧などです。
普段は目立たなくても、業務で使い続けるためには欠かせません。
動くデモを作ることと、責任を持って運用できるシステムを作ることには、まだ大きな違いがあります。
AIを活用する場合も、システムを理解している人がコードや構成を確認し、必要なテストを行うことが大切です。
AIに任せきりにせず、理解しながら使うこと
AIのおかげで、プログラミングの経験が少ない方でも、自分のアイデアを形にしやすくなりました。これは、とても良い変化だと思います。
一方で、「ひとまず動いたから大丈夫」と判断して、そのまま公開・運用してしまうことには注意が必要です。
画面上は問題なく見えていても、アクセス権限の不備や、情報が外部に漏れる問題、データを壊してしまう不具合などが隠れている可能性があります。これは、AIが作ったコードに限らず、システム開発全般に共通することです。
AIは、コードの確認やテストの作成、問題点の洗い出しにも役立ちます。しかし、AIに確認してもらっただけで、安全性が保証されるわけではありません。
どのようなデータを扱い、誰が利用し、どこで動かすのか。その前提を理解したうえで、AIの提案を確かめながら使うことが重要だと考えています。
私たちも、AIの得意な部分を取り入れながら、判断や確認を丁寧に積み重ねていきたいと思っています。
会社を探す方法も、「検索する」に「AIに聞く」が加わっています
少し開発の話が長くなりましたが、最初のお問い合わせの話に戻ります。
以前は、新聞広告や電話帳などを見て会社を探し、インターネットの普及とともに、検索エンジンで調べることが身近になりました。
そして今は、そこに「AIに相談して探す」という方法が加わっています。
「この業務を効率化したいけれど、どんな会社に相談したらよいですか」
「こういう条件で対応してくれる会社を探しています」
そんなふうに、困りごとや希望を文章で伝えながら、相談先を探す方がいらっしゃるのだと思います。
Google検索がすぐになくなるとは考えていません。検索とAIを使い分けたり、AIで候補を知ってからホームページを確認したりと、探し方が増えているのではないでしょうか。
弊社へのお問い合わせを通じて、ホームページを整える際には、検索結果での見つけやすさに加え、AIを通じて情報に触れるお客様も意識する必要があると感じています。
AIO・LLMOでも、基本は自社の情報を分かりやすく伝えること
弊社では以前から、AIOやLLMOと呼ばれる、AIを通じた情報発見を意識したホームページの改善にも取り組んでいます。
これらの言葉は使われ方に幅がありますが、ここでは「AIの検索や回答で、自社の情報が適切に理解・参照されやすいように整える取り組み」という意味で使っています。
何か特別な設定をすれば、必ずAIがおすすめしてくれるというものではありません。
取り組みの土台には、従来のSEO対策と共通する部分が多くあります。Googleも、自社の生成AI検索機能において、SEOの基本的な取り組みが引き続き重要だと説明しています。
参考：Googleの公式ガイド：生成AI検索向けのウェブサイト最適化
例えば、ホームページを見た人が、次のことをきちんと理解できるかどうかです。
- どのような会社・店舗なのか
- 何を依頼でき、どのような悩みに対応できるのか
- 対応している地域や条件は何か
- どのような経験や実績があるのか
- どこから相談すればよいのか
普段、お客様に説明していることが、ホームページには十分に書かれていない場合もあります。
そうした情報を、実際の経験や事例とともに整理し、読みやすく、確認しやすい形で公開していく。弊社では、こうした基本的な整備を大切にしています。
AI検索での表示状況も、確認できるようになってきました
Googleサーチコンソールでは、Google検索の「AIによる概要」や「AIモード」で、自社サイトへのリンクがどの程度表示されたかを確認できる「生成AIパフォーマンスレポート」が提供されています。
このレポートは2026年8月31日に全世界のウェブサイト向けに展開されました。
どのページが表示されたか、表示回数がどのように変化したかなど、取り組みの状況を把握する手がかりになります。ただし、表示回数が十分でないサイトでは、レポートが表示されない場合があります。
参考：Googleサーチコンソールの公式ヘルプ：生成AIパフォーマンスレポート
なお、このレポートで確認できるのは、主にGoogle検索の生成AI機能における表示回数などの情報です。
ChatGPTをはじめとする、すべてのAIサービスでの紹介状況や、そこから実際に何件のお問い合わせにつながったのかを、一括して確認できるものではありません。
そのため、数字だけを見るのではなく、お問い合わせの際に「どこで弊社を知りましたか」と伺うことも、引き続き大切だと感じています。
AIに見つけてもらうために、何から始めればよいか分からない方へ
「AIに会社を紹介してもらうには、どうしたらよいのか」
「今のホームページで十分なのか分からない」
「SEO、AIO、LLMOといろいろ聞くけれど、何から手を付ければよいのか」
そのように感じている中小企業や店舗の方もいらっしゃると思います。
株式会社オレンジソフトウェアでは、現在のホームページの内容や構成を確認し、検索やAIを通じて、自社のサービスを見つけてもらいやすくするための改善をお手伝いしています。
AIへの掲載や紹介を保証することはできませんが、まずは、御社の強みや対応できることが、必要としている方に伝わる状態を整えていきます。
また、業務システムのご相談についても、最初から完成された要件書は必要ありません。AIと相談してまとめた文章でも、日々感じている困りごとのメモでも大丈夫です。
会社を知ってもらうことも、業務を少し楽にすることも、まずは今の状況を整理するところから。お気軽にご相談いただければと思います。
